SERVIZIO CLIENTI E INFO.
Ricerche nel sito web
Si possono vendere le montature da sole, o devono essere acquistate con le lenti ?
Io sto cercando un modello o un prodotto che non è mostrato sul vostro sito. Potete procurarlo ?
Autenticità
Contattaci
Pagamento - Ordine
- Quale metodo di pagamento posso usare in giarre.com ?
- Quanto costano le spese di spedizione ?
- Quando verrà addebitato nella mia carta di credito ?
- Mi verranno addebitate le spese doganali ?
- Posso ordinare attraverso un canale off-line ?
- Posso richiedere il mio ordine spedito a un'altra persona, in un altra città o paese ?
- E' sicuro l'uso della mia carta di credito su internet ?
Consegne e Restituzioni
- Quando arriverà il mio ordine ?
- Come posso restituire il mio acquisto ?
- Come sono imballati gli ordini giarre.com ?
- Che succede se il mio ordine viene perduto o danneggiato durante la spedizione (Corriere Espresso)?
- Come posso seguire la spedizione ?
Privacy
Come posso cercare gli occhiali da sole su giarre.com ?
Puoi eseguire una ricerca all'interno del nostro catalogo in due modi. Con il modo base, selezionando la marca che ti interessa
dalla lista mostrata su l'home page. A questo punto puoi vedere tutti i modelli della collezione selezionata oppure ti puoi limitare
solo alla selezione del tipo, per esempio occhiali da sole o da vista, da uomo, donna o unisex. Il modo avanzato si ha cercando
attraverso il nostro catalogo completo usando la pagina di ricerca, dove puoi selezionare le opzioni di ricerca: Modello, Marca, Genere,
Forma, Prezzo, etc. La ricerca correrà attraverso tutte le collezioni con le opzioni selezionate.
Quali sono le misure del "diametro delle lenti"", "lunghezza del ponte",
"lunghezza delle aste", in ogni pagina web ?
Queste tre misure espresse in millimetri, aiutano a capire la taglia degli occhiali da sole e da vista. La più importante è il diametro delle lenti.
Diametro Lenti + Ponte Naso + Diametro lenti = Ampiezza della montatura.
capire queste misurazioni, qui sotto c'è un disegno di riferimento:
Top.
Si possono vendere le montature da sole, o devono essere acquistate con le lenti? giarre.com offre occhiali da vista e da sole, ed è inoltre possibile acquistare lenti con la propria prescrizione.
Per gli occhiali da sole con prescrizione delle lenti puoi ricevere un preventivo di prescrizione gratuita: giarre.com lenti e prescrizione.
Per quanto riguarda gli occhiali da vista puoi ricevere un paio di lenti a prescrizione gratuita se i tuoi valori di prescrizione rientrano certi limiti. Quando vai sul sito giarre.com e ordini un paio di occhiali, se richiedi la prescrizione delle lenti ti verrà richiesta la tua prescrizione attuale e il sistema ti dirè se potrai ottenere le lenti GRATIS!, altrimenti riceverai un preventivo.
Io sto cercando un modello o un prodotto che non è mostrato sul vostro sito. Potete procurarlo ? Noi trattiamo con le marche più famose e solitamente mostriamo solo le collezioni ultime. Se stai cercando uno stile particolare di una collezione passata o di una marca non presente sulla lista, puoi chiedercelo. Contattaci. Noi trattiamo una gran quantità delle migliori marche di moda.
Top.
Come posso risolvere i miei problemi tecnici ?
Molti problemi tecnici sono causati dal browser. Per favore aggiornalo con l'ultime versioni di Netscape, Explorer o Mozilla Firefox
Top.
I vostri occhiali da sole sono originali ?
Noi siamo nel business degli occhiali dal 1928 e su internet sin dal 1997. Non abbiamo mai distribuito falsi, imitazioni, occhiali da sole non originali.
Tutti gli occhiali da sole da noi acquistati vengono dalle case originali con tutti i documenti ufficiali dalla produzione alla distribuzione.
Perchè i prezzi giarre.com sono così bassi?
In ogni paese nel quale opera giarre.com, si provvede a garantire prodotti con uno sconto significativo sul prezzo al dettaglio indicato in origine dal designer. Questo perchè noi compriamo direttamente dai produttori o distributori in quantità tali che ci permettono di ricevere sconti, cosi che in ogni occasione puoi sempre essere certo di comprare con prezzi convenienti. Ricorda che tutti gli articoli giarre.com sono sempre scontati.
Top.
Ci troviamo in Italia, dove la maggior parte degli occhiali venduti sono prodotti. Il nostro indirizzo è:
Giarre.com c/o ECOM2000 srl
Via Giuseppe Bocci 65/F
52010 BIBBIENA, ITALY
Top.
Come posso contattare giarre.com se ho qualche domanda ?
Puoi contattarci attraverso il nostro Servizio Clienti cliccando qui Il nostro staff parla sia Inglese che Italiano.
Top.
Quale metodo di pagamento posso usare in giarre.com ?
Puoi pagare il tuo ordine su giarre.com usando la tua American Express, VISA, Mastercard o Eurocard, Diner's Club, JCB Credit Card, PayPal e ClickAndBuy. Quando compili l'ordine, aggiungi sempre il tuo esatto indirizzo di fatturazione (dove ricevi mensilmente i tuoi estratti conto), come mostrato sullo estratto conto stesso. Informazioni non corrette possono causare ritardi.
Top.
Quanto costa la spesa di spedizione ?
Noi possiamo spedirti l'ordine fatto su giarre.com tramite Corriere Espresso o Servizio Postale. La differenza di prezzo tra i due modi è minima cosi che noi suggeriamo decisamente il Corriere Espresso perchè le spedizioni sono rintracciabili e assicurate contro danni o perdite. Vi invitiamo a controllare in dettaglio le informazioni sulle spese di spedizione
Quando viene addebitato sulla mia carta di credito ?
Dalla tua carta di credito verrà fatto l'addebito solo quando saremo pronti a spedirti l'ordine.
Mi possono venire addebitate le spese doganali ?
Dipende in quale paese ti trovi. I clienti dell'Unione Europea, Stati Uniti e Canada non pagano per le spese doganali. Il tuo acquisto sarà tassato alla dogana con rate specifiche di ogni paese.
Top.
Posso ordinare attraverso un canale off-line ?
Preferiamo ordini online perchè sono più veloci e più accurati, ma se preferisci un canale offline puoi ordinare via fax 24 ore al giorno usando il nostro numero diretto +39 02 700518715 non dimenticare di includere nel fax:
il numero della carta di credito
la data di scadenza
il nome scritto sulla carta
l'indirizzo di fatturazione della carta
il tuo indirizzo e-mail
Il tuo numero di telefono per la consegna del corriere espresso
Posso richiedere il mio ordine spedito a un'altra persona, in un altra città o paese ?
Per aumentare la sicurezza, normalmente non accettiamo ordini online con un indirizzo di spedizione in una città o paese diverso da quello dove è registrata la carta. Dopo aver confermato la zona in cui è stato eseguito l'ordine, a nostra discrezione, ti verranno chieste da un rappresentante del servizio clienti altre prove di identità, cosi che possiamo essere certi che sei il reale proprietario della carta di credito.
Top.
E' Sicuro usare la mia carta di credito su internet ?
giarre.com usa le più moderne tecnologie di sicurezza in internet per proteggere la tua carta di credito con il sistema Secure Socket Layer. Questo sistema è compatibile sia con i browsers Netscape e Internet Explorer e assicura che il numero della tua carta di credito sia protetto e non possa essere visto da estranei.
Top.
Quando arriverà il mio ordine ?
Tempi di consegna = tempo di operazione + tempo di spedizione.
Il nostro tempo di operazione medio è di solito di 48-72 ore per gli articoli in stock e 1-2 settimane per gli articoli che
devono essere ordinati. Le spedizioni del Corriere Espresso in Europa e Nord America impiegano 1-2 giorni, al massimo 2/4
giorni per tutte le altre destinazioni. Alcune volte il tempo di spedizione può essere più lungo a causa dei controlli doganali del
tuo paese.
Come posso restituire il mio acquisto ?
Se per una ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restistuirlo se l'articolo non è stato usato o danneggiato, noi effettueremo il rimborso sulla tua carta di credito oppure ti daremo un credito pari a l'ammontare speso o possiamo cambiare i tuoi articoli, a secondo di come preferisci. Per la spiegazione completa dei termini di rimborsi o per un'accurata restituzione Per la spiegazione completa dei termini di rimborsi o per un'accurata restituzione, per favore leggi Qui le informazioni sulle restituzioni
Top.
Come sono imballati gli ordini giarre.com ?
Gli occhiali da sole e da vista sono articoli delicati cosi ci adoperiamo per imballarli accuratamente affichè non siano danneggiati durante il trasporto. Ogni articolo viene inserito nella sua custodia originale, di solito una custodia rigida, altre volte in una morbida, e dotati di un panno in microfibra per pulirli.
Top.
Che succede se il mio ordine viene perduto o danneggiato durante la spedizione (Corriere Espresso)?
Noi suggeriamo sempre il Corriere Espresso come metodo di spedizione perchè è il più veloce, è rintracciabile, e cosa molto importante, è assicurato contro danni o perdite. Se il tuo pacco viene perso o danneggiato, noi tratteremo l'accaduto con il Corriere Espresso e sostituiremo il tuo ordine immediatamente.
Top.
Come posso seguire la spedizione?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione che mostra il numero AWB del Corriere Espresso. Puoi monitorare il tuo pacco dal sito web del Corriere Espresso cliccando sui link ricevimento della merce.
Top.
Come proteggete le mie informazioni personali ?
Quando compili un ordine o accedi alle tue informazioni personali, noi offriamo l'uso di un server sicuro. Il software del server sicuro (SSL) cripta tutte le tue informazioni prima che siano spedite a noi. Inoltre tutti i dati del cliente saranno protetti contro gli accessi non autorizzati.
Top.
Quali informazioni trattenete e come vengono usate?
Per trattare il tuo ordine, abbiamo bisogno di conoscere il tuo nome, l'indirizzo email, l'indirizzo postale, il num. di telefono per la consegna e i dettagli della carta di credito. Questa informazione ci permette di realizzare e soddisfare il tuo ordine e di notificarti anche lo stato di questo. Potremmo occasionalmente utilizzare le informazioni per notificarti importanti cambiamenti funzionali del sito web, nuovi servizi giarre.com, e speciali offerte che pensiamo possano esserti utili. Se comunque non vuoi ricevere queste informazioni, puoi cancellarti dalla lista dei nostri membri contattandoci via email a privacy@giarre.com
Top.
|
Copyright © 2000-2008: giarre.com Italia, Tutti i diritti riservati. P.IVA 01641440514 |
