Refusionspolitik

(Fortrydelsesret – direktiv 2011/83/EU)

1. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU og gældende italiensk lovgivning, hvis kunden er forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varer til personlig brug og ikke til erhvervsmæssige formål, og derfor ikke angiver et momsnummer ved kassen), har kunden ret til at fortryde købet uden at angive nogen grund og uden straf, bortset fra som angivet nedenfor.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden modtager varerne.

2. Sådan udøver du fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden:

• Indsend en returneringsanmodning inden for 14 dage efter modtagelse af varerne ved hjælp af vores officielle “Returneringsformular”.
• Vent på instruktioner om returnering fra vores kundeservice.
• Send varerne inden for 48 timer efter modtagelse af returneringstilladelsen.

Returneringer sendt uden forudgående tilladelse kan afvises.

3. Betingelser for returnering

Fortrydelsesretten er underlagt følgende obligatoriske betingelser:

Produktets integritet

• Returneringen skal omfatte hele det købte produkt.
• Brillerne skal returneres komplette med alle dele, herunder:
  • Original æske
  • Ydre emballage
  • Ægthedscertifikat (hvis relevant)
  • Informationshæfter
  • Beskyttelseselementer
  • Original stregkodeetiket og produktidentifikationsmærkater
  • Alle originale tilbehør medfølger

Produktet skal være i perfekt stand.

For at beskytte den originale æske og emballage anbefaler vi kraftigt at placere dem i en sekundær beskyttende forsendelsesæske. Klæbebånd eller forsendelsesetiketter må ikke påføres direkte på den originale emballage.

Hvis dele mangler, eller emballagen er beskadiget ud over normal håndtering ved inspektion, forbeholder Megavision Srl sig retten til at fratrække op til 10 % af produktets værdi i refusionen.

Forsendelsesomkostninger

Alle omkostninger ved returnering afsendes fuldt ud for kundens regning.

Indtil levering er bekræftet på vores adresse, forbliver varerne kundens fulde ansvar.

Megavision Srl er ikke ansvarlig for skader, tab eller tyveri af uforsikrede returneringer.

Hvis de returnerede varer beskadiges under transporten, vil Megavision Srl underrette kunden inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen, så kunden kan indgive en reklamation til kurerfirmaet (hvis forsikret). I dette tilfælde annulleres anmodningen om tilbagetrækning, og produktet stilles til rådighed for kunden.

Toldafgifter – Returneringer fra uden for Den Europæiske Union

For kunder, der returnerer varer fra uden for Den Europæiske Union, er kunden fuldt ansvarlig for:

• Forsendelsesomkostninger
• Forsikring (stærkt anbefalet)
• Toldafgifter
• Importafgifter
• Eventuelle toldklarerings- eller genindførselsgebyrer, der kræves for at returnere varerne til Italien (vores hovedkontor)

Vigtigt – Kunder uden for EU:

Vores forsendelsesafdeling vil ikke acceptere nogen returforsendelse, der er underlagt ubetalte toldafgifter, skatter eller ekstra gebyrer.

Hvis pakken ankommer med told eller gebyrer, der skal betales, vil den blive afvist og returneret til afsenderen.

Kunder uden for EU anbefales derfor kraftigt at sende returneringer med en service, der fuldt ud forudbetaler alle toldafgifter og inkluderer passende forsikring.

4. Brilleglas med styrke

Stel med brilleglas med styrke er specialfremstillede efter kundens personlige specifikationer.

Af denne grund betragtes briller med brilleglas med styrke som fuldt tilpassede produkter og er undtaget fra fortrydelsesret og refundering.

I specifikke tilfælde, kun efter forudgående aftale med kunden og efter Megavision Srl’s eget skøn, kan det være muligt kun at refundere stellets pris, eksklusive brilleglas med styrke, som forbliver strengt ikke-refunderbare.

5. Refunderingsprocedure

Hvis alle returvilkår er opfyldt, og produktet ikke viser skader ud over normal inspektion, vil Megavision Srl refundere:

• Kun produktprisen

Forsendelsesomkostninger og brilleglas med styrke er undtaget fra refundering.

Refunderinger behandles så hurtigt som muligt efter verifikation af de returnerede varer.

6. Annullering efter afsendelse

Når ordren er afsendt og overgivet til kurer, er det ikke længere muligt at annullere ordren.

Hvis kunden beslutter ikke at beholde produktet efter afsendelse, skal kunden acceptere leveringen og derefter udøve fortrydelsesretten ved at følge den officielle returprocedure beskrevet ovenfor.

At afvise eller nægte pakken ved levering udgør ikke en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten og giver ikke kunden ret til automatisk refundering.

Hvis en pakke afvises og returneres til os, vil eventuelle ekstra forsendelses-, retur-, opbevarings- eller toldomkostninger blive fratrukket en eventuel refundering, hvor det er relevant.

7. Manglende overholdelse af returprocedure

Hvis kunden ikke følger den autoriserede returprocedure, forbeholder Megavision Srl sig retten til:

• Afvis returneringen
• Send pakken tilbage til kunden
• Opkræv kunden for eventuelle ekstra forsendelses- eller relaterede omkostninger

8. Bæredygtighedsforpligtelse

Alle briller solgt på giarre.com bestilles direkte fra producenterne, hvilket sikrer, at hver stel er helt ny, ægte og aldrig tidligere prøvet.

I bæredygtighedens ånd opfordrer vi til bevidste købsbeslutninger. At undgå unødvendige returneringer hjælper med at reducere miljøpåvirkning, energiforbrug og ressourcespild.

Vi inviterer dig venligt til nøje at overveje dit køb, inden du fuldfører ordren — for en mere ansvarlig og bæredygtig fremtid.