Widerrufsrecht

(Widerrufsrecht – Richtlinie 2011/83/EU)

1. Widerrufsrecht

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und den geltenden italienischen Rechtsvorschriften hat der Kunde, sofern er als Verbraucher gilt (d. h. als natürliche Person, die Waren für den persönlichen Gebrauch und nicht zu beruflichen Zwecken kauft und daher beim Bezahlvorgang keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt), das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, mit Ausnahme der nachstehend genannten Fälle.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde die Waren erhält.


2. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde:

  • Stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren über unser offizielles „Rückgabeformular“ einen Rücksendeantrag.
  • Warten Sie die Anweisungen zur Rücksendegenehmigung von unserem Kundenservice ab.
  • Versenden Sie die Waren innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendegenehmigung.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung versandt werden, können abgelehnt werden.


3. Rückgabebedingungen

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:

Unversehrtheit des Produkts

  • Die Rücksendung muss das gesamte gekaufte Produkt betreffen.
  • Die Brille muss vollständig und mit sämtlichen Bestandteilen zurückgesandt werden, einschließlich:
    • Originaletui
    • Außenverpackung
    • Echtheitszertifikat (soweit zutreffend)
    • Informationsbroschüren
    • Schutzelemente
    • Originaler Barcode-Aufkleber und Produktidentifikationsetiketten
    • Sämtliches mitgeliefertes Originalzubehör

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Zum Schutz des Originaletuis und der Originalverpackung empfehlen wir dringend, diese in einem zusätzlichen schützenden Versandkarton zu versenden. Klebeband oder Versandetiketten dürfen nicht direkt auf der Originalverpackung angebracht werden.

Sollten Teile fehlen oder die Verpackung über die bei einer normalen Prüfung erforderliche Handhabung hinaus beschädigt sein, behält sich Megavision Srl das Recht vor, bis zu 10 % des Produktwerts von der Erstattung abzuziehen.


Versandkosten

Sämtliche Kosten der Rücksendung gehen vollständig zulasten des Kunden.

Bis zur bestätigten Zustellung in unseren Geschäftsräumen verbleiben die Waren vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Megavision Srl haftet nicht für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl unversicherter Rücksendungen.

Wenn die zurückgesandten Waren während des Transports beschädigt werden, benachrichtigt Megavision Srl den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt, damit der Kunde beim Transportunternehmen eine Schadensmeldung einreichen kann (sofern die Sendung versichert war). In diesem Fall wird der Widerrufsantrag storniert und das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt.


Zollgebühren – Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union

Für Kunden, die Waren von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, gilt: Der Kunde trägt die vollständige Verantwortung für:

  • Versandkosten
  • Versicherung (dringend empfohlen)
  • Zollgebühren
  • Einfuhrsteuern
  • Etwaige Abfertigungs- oder Wiedereinfuhrgebühren, die für die Rücksendung der Waren nach Italien (an unseren Hauptsitz) erforderlich sind

Wichtig – Kunden außerhalb der EU:

Unsere Versandabteilung akzeptiert keine Rücksendungen, für die unbezahlte Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Kosten anfallen.

Trifft das Paket mit zu entrichtenden Zöllen oder Gebühren ein, wird es abgelehnt und an den Absender zurückgesandt.

Kunden mit Sitz außerhalb der Europäischen Union wird daher dringend empfohlen, Rücksendungen über einen Dienstleister zu versenden, der sämtliche Zollgebühren vollständig im Voraus bezahlt und eine entsprechende Versicherung umfasst.


4. Korrektionsgläser

Gestelle, die mit Korrektionsgläsern versehen sind, werden nach den persönlichen Vorgaben des Kunden individuell angefertigt.

Aus diesem Grund gelten Brillen mit Korrektionsgläsern als vollständig individualisierte Produkte und sind vom Widerrufs- und Rückerstattungsrecht ausgeschlossen.

In bestimmten Fällen kann ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung mit dem Kunden und nach alleinigem Ermessen von Megavision Srl möglicherweise nur der Preis des Gestells erstattet werden; die Korrektionsgläser bleiben grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen.


5. Rückerstattungsverfahren

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem Qualitätsteam geprüft wurde, bearbeitet Megavision Srl die Rückerstattung so schnell wie möglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

  • Ordentliches Widerrufsrecht (Recht auf Stornierung): Die Rückerstattung umfasst den vollständigen Preis des zurückgesandten Produkts zuzüglich der beim Kauf angefallenen standardmäßigen ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager trägt weiterhin der Kunde.

  • Fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel (gesetzliche Gewährleistung): Wird eine Rückgabe aufgrund eines festgestellten Herstellungsfehlers oder einer Vertragswidrigkeit akzeptiert, erstattet Megavision Srl den vollständigen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und sämtlicher Rücksendekosten.

  • Ausnahmen: Korrektionsgläser sind individuell nach persönlichen Vorgaben angefertigte Produkte und grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern an den Gläsern selbst.


6. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte (gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit)

Alle auf giarre.com verkauften Brillen werden vor dem Versand einer strengen manuellen Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind und vollständig den Spezifikationsstandards entsprechen.

Gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen unterliegen jedoch alle Käufe von Verbrauchern einer 24-monatigen gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden aufzuweisen scheint:

  1. Kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine eindeutige fotografische Dokumentation des Problems an.

  2. Sobald die Vertragswidrigkeit festgestellt wurde, veranlassen wir die Rücksendung des Artikels vollständig auf unsere Kosten und bieten gemäß den gesetzlichen Rechten eine Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten an.

Für die vollständigen rechtlichen Bestimmungen zu den Gewährleistungsrechten beachten Sie bitte Abschnitt 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

7. Stornierung nach dem Versand

Sobald die Bestellung versandt und dem Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde beschließt, das Produkt nach dem Versand nicht zu behalten, muss er die Lieferung annehmen und anschließend das Widerrufsrecht gemäß dem oben beschriebenen offiziellen Rücksendeverfahren ausüben.

Die Ablehnung des Pakets oder die Verweigerung der Annahme bei der Zustellung stellt keine wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar und berechtigt den Kunden nicht zu einer automatischen Erstattung.

Wenn ein Paket abgelehnt und an uns zurückgesendet wird, werden etwaige zusätzliche Versand-, Rücksende-, Lager- oder Zollkosten gegebenenfalls von einer etwaigen Erstattung abgezogen.


8. Nichteinhaltung des Rücksendeverfahrens

Wenn der Kunde das genehmigte Rücksendeverfahren nicht einhält, behält sich Megavision Srl das Recht vor:

  • Die Rücksendung ablehnen
  • Das Paket an den Kunden zurücksenden
  • Dem Kunden zusätzliche Versandkosten oder damit verbundene Ausgaben in Rechnung stellen


9. Nachhaltigkeitsverpflichtung

Alle auf giarre.com verkauften Brillen werden direkt bei den Herstellern bestellt. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Gestell fabrikneu und original ist und zuvor noch nie anprobiert wurde.

Im Sinne der Nachhaltigkeit empfehlen wir bewusste Kaufentscheidungen. Die Vermeidung unnötiger Rücksendungen trägt dazu bei, Umweltbelastungen, Energieverbrauch und Ressourcenverschwendung zu reduzieren.

Wir bitten Sie, Ihren Kauf vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen – für eine verantwortungsvollere und nachhaltigere Zukunft.