Widerrufsrecht

(Widerrufsrecht – Richtlinie 2011/83/EU)

1. Widerrufsrecht

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU und geltendem italienischem Recht hat der Kunde, sofern er als Verbraucher gilt (d.h. eine natürliche Person, die Waren für den persönlichen Gebrauch und nicht für berufliche Zwecke kauft und daher keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Checkout angibt), das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe zu widerrufen, außer wie unten angegeben.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.

2. Wie das Widerrufsrecht ausgeübt wird

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

  • Reichen Sie eine Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser offizielles „Rücksendeformular“ ein.
  • Warten Sie auf Anweisungen zur Rücksendegenehmigung von unserem Kundenservice.
  • Versenden Sie die Ware innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendegenehmigung.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

3. Bedingungen für die Rücksendung

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:

Produktintegrität

  • Die Rücksendung muss das gesamte gekaufte Produkt betreffen.
  • Die Brille muss vollständig mit allen Teilen zurückgesandt werden, einschließlich:
    • Originaletui
    • Außenverpackung
    • Echtheitszertifikat (falls zutreffend)
    • Informationsbroschüren
    • Schutzelemente
    • Originaler Barcode-Aufkleber und Produktkennzeichnungsetiketten
    • Alle mitgelieferten Originalzubehörteile

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Zum Schutz des Originaletuis und der Verpackung empfehlen wir dringend, diese in einem zusätzlichen Schutzversandkarton zu verpacken. Klebeband oder Versandetiketten dürfen nicht direkt auf die Originalverpackung angebracht werden.

Fehlende Teile oder Verpackungsschäden, die über die normale Prüfhandhabung hinausgehen, berechtigen Megavision Srl, bis zu 10 % des Produktwerts vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Versandkosten

Alle Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig.

Bis zur bestätigten Lieferung in unseren Räumlichkeiten verbleiben die Waren in voller Verantwortung des Kunden.

Megavision Srl haftet nicht für Schäden, Verluste oder Diebstahl von unversicherten Rücksendungen.

Wenn die zurückgesandten Waren während des Transports beschädigt werden, benachrichtigt Megavision Srl den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt, damit der Kunde eine Reklamation beim Kurier einreichen kann (falls versichert). In diesem Fall wird der Widerruf storniert und das Produkt dem Kunden wieder zur Verfügung gestellt.

Zollgebühren – Rücksendungen aus außerhalb der Europäischen Union

Für Kunden, die Waren aus außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, trägt der Kunde die volle Verantwortung für:

  • Versandkosten
  • Versicherung (stark empfohlen)
  • Zollgebühren
  • Importsteuern
  • Alle Zollabfertigungs- oder Wiedereinfuhrgebühren, die für die Rücksendung der Ware nach Italien (unser Hauptsitz) anfallen

Wichtig – Kunden außerhalb der EU:

Unsere Versandabteilung akzeptiert keine Rücksendungen, die unbezahlte Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Kosten enthalten.

Kommt das Paket mit zu zahlenden Abgaben oder Gebühren an, wird es abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Kunden außerhalb der Europäischen Union wird daher dringend empfohlen, Rücksendungen mit einem Service zu versenden, der alle Zollgebühren vollständig vorausbezahlt und eine angemessene Versicherung einschließt.

4. Brillengläser mit Sehstärke

Gestelle mit Brillengläsern mit Sehstärke werden nach den persönlichen Vorgaben des Kunden individuell angefertigt.

Aus diesem Grund gelten Brillen mit Brillengläsern mit Sehstärke als vollständig maßgefertigte Produkte und sind vom Widerrufsrecht und der Rückerstattung ausgeschlossen.

In bestimmten Fällen kann nach vorheriger Absprache mit dem Kunden und nach alleinigem Ermessen von Megavision Srl nur der Preis des Gestells erstattet werden, ohne die Brillengläser mit Sehstärke, die strikt nicht erstattungsfähig bleiben.

5. Rückerstattungsverfahren

Wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind und das Produkt keine Schäden über die normale Prüfung hinaus aufweist, erstattet Megavision Srl:

  • Nur der Produktpreis

Versandkosten und Brillengläser mit Sehstärke sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich nach Überprüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.

6. Stornierung nach Versand

Sobald die Bestellung versandt und dem Kurier übergeben wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Entscheidet sich der Kunde nach dem Versand gegen den Verbleib des Produkts, muss er die Lieferung annehmen und anschließend das Widerrufsrecht unter Einhaltung des oben beschriebenen offiziellen Rückgabeverfahrens ausüben.

Die Annahmeverweigerung oder Ablehnung des Pakets bei Lieferung stellt kein gültiges Ausüben des Widerrufsrechts dar und berechtigt den Kunden nicht zu einer automatischen Rückerstattung.

Wird ein Paket abgelehnt und an uns zurückgeschickt, werden etwaige zusätzliche Versand-, Rückgabe-, Lager- oder Zollkosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen, sofern zutreffend.

7. Nichteinhaltung des Rückgabeverfahrens

Wenn der Kunde das autorisierte Rückgabeverfahren nicht einhält, behält sich Megavision Srl das Recht vor:

  • Die Rücksendung ablehnen
  • Das Paket an den Kunden zurücksenden
  • Dem Kunden alle zusätzlichen Versand- oder damit verbundenen Kosten in Rechnung stellen

8. Nachhaltigkeitsverpflichtung

Alle auf giarre.com verkauften Brillen werden direkt bei den Herstellern bestellt, wodurch sichergestellt ist, dass jedes Gestell brandneu, authentisch und nie zuvor anprobiert wurde.

Im Sinne der Nachhaltigkeit fördern wir bewusste Kaufentscheidungen. Das Vermeiden unnötiger Rücksendungen hilft, Umweltbelastungen, Energieverbrauch und Ressourcenverschwendung zu reduzieren.

Wir laden Sie herzlich ein, Ihren Kauf sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Bestellung abschließen — für eine verantwortungsvollere und nachhaltigere Zukunft.