Pravila refundacije

(Pravo na povlačenje – Direktiva 2011/83/EU)

1. Pravo na povlačenje

U skladu s Direktivom 2011/83/EU i važećim talijanskim zakonodavstvom, ako kupac ima status potrošača (tj. fizička osoba koja kupuje robu za osobnu upotrebu, a ne za profesionalne svrhe, te stoga ne navodi PDV broj prilikom kupnje), ima pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga i bez kazne, osim ako nije drugačije navedeno.

Rok za povlačenje istječe 14 dana nakon dana kada kupac primi robu.

2. Kako ostvariti pravo na povlačenje

Za ostvarivanje prava na povlačenje, kupac mora:

  • Podnesite zahtjev za povrat u roku od 14 dana od primitka robe koristeći naš službeni „Obrazac za povrat“.
  • Pričekajte upute za povrat od naše službe za korisnike.
  • Pošaljite robu u roku od 48 sati od primitka autorizacije za povrat.

Povrati poslani bez prethodne autorizacije mogu biti odbijeni.

3. Uvjeti za povrat

Pravo na povlačenje podliježe sljedećim obveznim uvjetima:

Integritet proizvoda

  • Povrat se mora odnositi na cijeli kupljeni proizvod.
  • Naočale se moraju vratiti kompletne sa svim dijelovima, uključujući:
    • Originalna kutija
    • Vanjska ambalaža
    • Potvrda o autentičnosti (ako je primjenjivo)
    • Informativni letci
    • Zaštitni elementi
    • Originalna naljepnica s barkodom i oznake za identifikaciju proizvoda
    • Svi originalni dodaci koji su isporučeni

Proizvod mora biti u savršenom stanju.

Kako bismo zaštitili originalnu kutiju i ambalažu, toplo preporučujemo da ih stavite u sekundarnu zaštitnu kutiju za dostavu. Ljepljiva traka ili naljepnice za dostavu ne smiju se lijepiti izravno na originalnu ambalažu.

Ako nedostaju dijelovi ili je ambalaža oštećena izvan uobičajenog rukovanja prilikom pregleda, Megavision Srl zadržava pravo odbiti do 10% vrijednosti proizvoda od povrata novca.

Troškovi dostave

Svi troškovi povratne dostave u potpunosti su na teret kupca.

Do potvrde dostave u našim prostorijama, roba ostaje u potpunoj odgovornosti kupca.

Megavision Srl nije odgovoran za oštećenje, gubitak ili krađu neosiguranih povratnih pošiljki.

Ako je vraćena roba oštećena tijekom transporta, Megavision Srl će obavijestiti kupca u roku od 5 radnih dana od primitka, omogućujući kupcu da podnese zahtjev za naknadu štete kuriru (ako je osigurano). U tom slučaju, zahtjev za povlačenje bit će poništen, a proizvod će biti dostupan kupcu.

Carinske pristojbe – Povrati izvan Europske unije

Za kupce koji vraćaju robu izvan Europske unije, kupac je u potpunosti odgovoran za:

  • Troškovi dostave
  • Osiguranje (toplo preporučeno)
  • Carinske pristojbe
  • Uvozne pristojbe
  • Svi troškovi carinjenja ili ponovnog unosa potrebni za povrat robe u Italiju (naše sjedište)

Važno – kupci izvan EU:

Naš odjel za dostavu neće prihvatiti nijedan povratni paket koji podliježe neplaćenim carinskim pristojbama, porezima ili dodatnim troškovima.

Ako paket stigne s carinama ili pristojbama za plaćanje, bit će odbijen i vraćen pošiljatelju.

Kupcima izvan Europske unije stoga se snažno savjetuje da povrate šalju uslugom koja u potpunosti unaprijed plaća sve carinske pristojbe i uključuje odgovarajuće osiguranje.

4. Naočalne leće po receptu

Okviri opremljeni naočalnim lećama po receptu izrađuju se prema osobnim specifikacijama kupca.

Iz tog razloga, naočale opremljene naočalnim lećama po receptu smatraju se potpuno prilagođenim proizvodima i isključene su iz prava na odustajanje i povrat novca.

U posebnim slučajevima, samo uz prethodni dogovor s kupcem i prema isključivoj odluci Megavision Srl, moguće je vratiti samo trošak okvira, isključujući naočalne leće po receptu, koje su strogo neprenosive.

5. Procedura povrata novca

Ako su ispunjeni svi uvjeti povrata i proizvod nema oštećenja osim uobičajenog pregleda, Megavision Srl će vratiti:

  • Samo cijena proizvoda

Troškovi dostave i naočalne leće po receptu nisu uključeni u povrat.

Povrati će se obrađivati što je brže moguće nakon provjere vraćenih proizvoda.

6. Otkazivanje nakon slanja

Nakon što je narudžba poslana i predana kuriru, više nije moguće otkazati narudžbu.

Ako kupac odluči ne zadržati proizvod nakon slanja, mora prihvatiti dostavu, a zatim ostvariti pravo na odustajanje slijedeći službenu proceduru povrata opisanu gore.

Odbijanje ili negiranje paketa pri dostavi ne predstavlja valjano ostvarivanje prava na odustajanje i ne daje kupcu pravo na automatski povrat novca.

Ako je paket odbijen i vraćen nama, svi dodatni troškovi dostave, povrata, skladištenja ili carine bit će odbijeni od eventualnog povrata novca, ako je primjenjivo.

7. Nepoštivanje procedure povrata

Ako kupac ne slijedi ovlaštenu proceduru povrata, Megavision Srl zadržava pravo:

  • Odbiti povrat
  • Poslati paket natrag kupcu
  • Naplatiti kupcu sve dodatne troškove dostave ili povezane troškove

8. Obveza održivosti

Sve naočale prodane na giarre.com naručuju se izravno od proizvođača, što osigurava da je svaki okvir potpuno nov, autentičan i nikada prije isproban.

U duhu održivosti potičemo svjesne odluke o kupnji. Izbjegavanje nepotrebnih povrata pomaže smanjiti utjecaj na okoliš, potrošnju energije i otpad resursa.

Ljubazno vas pozivamo da pažljivo procijenite svoju kupnju prije dovršetka narudžbe — za odgovorniju i održiviju budućnost.