Szemüveg méretinformációk

Az Európai Unión kívüli szállítmányok esetében (beleértve a Brexitet követő Egyesült Királyságot is) a célország szabályozásától függően vámok, importáfa vagy helyi vámkezelési díjak merülhetnek fel. Ezeket a költségeket a címzett viseli.

A vámokat és az importadókat a helyi vámhatóságok vetik ki, és a címzettnek kell megfizetnie a küldemény vámkezeléséhez.

Ha egy küldeményt azért küldenek vissza hozzánk, mert a címzett megtagadta a vámköltségek megfizetését, a felmerült visszaküldési költségeket és vámterheket levonjuk a visszatérítésből.

Igen, Reglaze szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy új lencséket illesszenek meglévő keretébe. A keretnek megfelelő szerkezeti állapotban kell lennie.

Kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ellenőrizzük, hogy a kérés még feldolgozható-e, a rendelés állapotától, valamint attól függően, hogy azt már előkészítették vagy feladták-e.

A „Hogyan adhatok le rendelést?” című másolattal kapcsolatos teljes körű részletekért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Rendelése állapotát online kapcsolatfelvételi csatornáinkon vagy a WhatsApp ügyfélszolgálatán keresztül ellenőrizheti. Felhívjuk figyelmét, hogy a kezdeti márkabeszerzési szakaszban (amíg keretét a hivatalos gyártó biztosítja) a futárszolgálati nyomon követés még nem aktív. Amint csomagját ellenőriztük és feladtuk telephelyünkről, automatikus szállítási visszaigazolást kap aktív nyomkövetési számával.

Kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Ellenőrizzük, hogy a rendelés és a szállítmány állapotától függően módosítható-e még a cím.

Ha egy termék váratlanul elérhetetlenné válik, ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leghamarabb értesíti Önt, hogy megfelelő alternatívát kínáljon, tájékoztassa a várható elérhetőségi időről, vagy intézze a teljes visszatérítést.

Előfordulhat, hogy egyes termékeknél a gyártó vagy a beszállító miatt késés tapasztalható. Ilyen esetben ügyfélszolgálatunk folyamatosan tájékoztatja Önt rendelése állapotáról.

Elfogadjuk a főbb hitelkártyákat (Visa, Mastercard, American Express), a PayPalt, az Apple Payt, a Google Payt és a Klarnát részletfizetéshez.

A rendelés leadása előtt, a fizetés során írja be promóciós kódját a kijelölt mezőbe.

Általában rendelésenként csak egy kedvezménykód alkalmazható, kivéve, ha egy promóció kifejezetten másként rendelkezik.

A rendelés törölhető, ha a bankja vagy fizetési szolgáltatója elutasítja a fizetés engedélyezését, vagy ha a tranzakció nem megy át a biztonsági ellenőrzéseken.

Egylátó, progresszív/varifokális, irodai/foglalkozási, fényre sötétedő (Transitions®), polarizált és színezett napszemüveglencséket kínálunk. Megjegyzés: Minden egyedi illesztésű lencse (dioptriás vagy dioptria nélküli) személyre szabott termék, ezért nem küldhető vissza.

Igen, új dioptriás vagy napszemüveglencsét rendelhet a meglévő keretébe a lencsecsere-szolgáltatásunkkal.

Igen, a progresszív lencsék megfelelő optikai keretekbe és napszemüvegekbe is behelyezhetők, feltéve, hogy érvényes receptet nyújt be a szükséges optikai mérésekkel.

A vényadatait a pénztárnál adhatja meg, vagy a rendelés leadása után online ügyfélszolgálati csatornáinkon keresztül elküldheti azok jól olvasható másolatát ügyfélszolgálati csapatunknak.

Vezető optikai lencsegyártókkal - köztük az Essilorral, a Shamirral és speciális optikai laboratóriumokkal - működünk együtt nagy pontosságú lencsék szállítása érdekében.

Az egyfókuszú dioptriás lencsék elkészítése általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, míg a progresszív, irodai vagy speciális, magas törésmutatójú lencséké körülbelül 10-15 munkanap. Ez az időtartam magában foglalja az egyedi lencsegyártást, a precíz beillesztést a Rodenstock által tanúsított laboratóriumokban, valamint a kötelező, kétszeres minőség-ellenőrzést.

A pupillatávolságot (PD) általában az optikus méri meg a szemvizsgálat során. Ha nincs feltüntetve, kérheti az optikustól, vagy megmérheti egy digitális PD-mérőeszközzel.

Igen, 100%-ban. A Giarre.com kizárólag hivatalos márkagyártókkal és hivatalos hálózati forgalmazókkal működik együtt. Közvetlen márkabeszerzési modellünk garantálja, hogy minden keret 100%-ban eredeti, a gyártó eredeti csomagolásában, eredetiséget igazoló dokumentációval és mikroszálas kendővel kerül kiszállításra.

Az arra jogosult normál rendelések az Európai Unión kívülről is visszaküldhetők. A visszaküldés szállítási költségei, valamint a visszaküldött csomagokat terhelő esetleges importköltségek továbbra is a vásárlót terhelik.

A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv (16c. cikk) értelmében a megrendelésre készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek nem küldhetők vissza. Ide tartoznak az egyedi lencsékkel felszerelt keretek (mind a dioptriás lencsék, mind a kerethez szabott, dioptria nélküli síklencsék), valamint az egyedileg gyártott vagy speciálisan konfigurált keretek (például a LINDBERG termékei).

A visszaküldési vagy csereigényeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül online Visszaküldési és csereűrlapunkon kell benyújtani. A termékeknek használatlannak kell lenniük, és eredeti állapotban, minden csomagolással együtt kell visszaküldeni őket.

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, a visszatérítést néhány munkanapon belül az eredeti fizetési módjára utaljuk vissza.

Amint megkapta a csomagot, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal online támogatási csatornáinkon keresztül, és küldjön fényképeket a termékről és a csomagolásról.

A jogosult standard termékek másik modellre vagy színre cserélhetők, a készlet rendelkezésre állásától és a visszaküldési szabályzatunknak való megfeleléstől függően.

A jogosult esetekben kérheti, hogy a visszaküldött vásárlás értékét egy későbbi rendeléshez felhasználható áruházi jóváírásként kapja meg.

Kivéve, ha a csere az általunk küldött hibás vagy téves termék miatt szükséges, a termék visszaküldésének és az új termék kiszállításának szállítási költségei a vásárlót terhelik.

A LINDBERG kereteket egyedileg konfigurálják és megrendelésre gyártják Dániában. A személyre szabott termékekre vonatkozó 2011/83/EU európai uniós irányelv értelmében az egyedileg konfigurált LINDBERG termékek szigorúan nem küldhetők vissza.

Miután rendelését elszállították az olaszországi raktárunkból, e-mailben megkapja a közvetlen nyomkövetési információkat és a futárszolgálat adatait (például a DHL, a FedEx vagy a UPS adatait).

A teljes teljesítési idő két lépésből áll: 1. Márka beszerzése és előkészítés: A fizikailag raktáron lévő termékeket 24/48 órán belül feladjuk. A hivatalos márkaforgalmazóktól kérésre beszerzett termékekhez 7-15 munkanap szükséges. 2. Expressz kézbesítés: A feladást követően az expressz futárszolgálattal (DHL, FedEx, UPS) történő szállítási idő a célállomástól függően 1-3 munkanap.

Világszerte számos országba szállítunk. Az elérhető szállítási célországok és a vonatkozó lehetőségek a pénztárnál jelennek meg.

A gyors és megbízható kézbesítés érdekében olyan jelentős nemzetközi expressz futárszolgálatokkal dolgozunk együtt, mint a DHL, a FedEx és a UPS.

A szállítási költségek a célországtól, a kiválasztott szállítási módtól és a rendelés értékétől függően változnak. Az alkalmazandó díjak a pénztár oldalon kerülnek kiszámításra és megjelenítésre.

Ha a futár nem tudja teljesíteni a kézbesítést, általában megpróbálja még egyszer kézbesíteni a csomagot, vagy egy helyi átvételi pontra viszi.

Ha egy csomagot azért küldenek vissza nekünk, mert nem vették át, vagy megtagadták a kézbesítését, a felmerült visszaküldési költségeket vagy adminisztrációs díjakat levonhatjuk a visszatérítendő összegből.

Termékeinkre 24 hónapos gyártói garancia vonatkozik gyártási hibák esetén. A garancia nem terjed ki a véletlenül okozott sérülésekre, a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódásra vagy a lencsék karcolódására.