Visszatérítési szabályzat

(Visszalépési jog – 2011/83/EU irányelv)

1. Visszalépési jog

Az 2011/83/EU irányelv és az alkalmazandó olasz jogszabályok szerint, ha az ügyfél fogyasztónak minősül (azaz természetes személy, aki árut személyes használatra vásárol, nem szakmai célra, és ezért nem ad meg ÁFA-számot a fizetéskor), joga van indoklás nélkül és büntetés nélkül elállni a vásárlási szerződéstől, az alábbi kivételekkel.

A visszalépési időszak a termék átvételétől számított 14 nap múlva jár le.

2. A visszalépési jog gyakorlása

A visszalépési jog gyakorlásához az ügyfélnek a következőket kell tennie:

• A visszaküldési kérelmet a termék átvételétől számított 14 napon belül nyújtsa be hivatalos „Visszaküldési Űrlapunkon”.
• Várja meg a Visszaküldési Engedélyre vonatkozó utasításokat Ügyfélszolgálatunktól.
• A termékeket a Visszaküldési Engedély kézhezvételétől számított 48 órán belül kell feladni.

Előzetes engedély nélküli visszaküldéseket elutasíthatunk.

3. Visszaküldési feltételek

A visszalépési jog a következő kötelező feltételekhez kötött:

Termék épsége

• A visszaküldésnek a teljes megvásárolt termékre vonatkoznia kell.
• A szemüveget minden alkatrészével együtt kell visszaküldeni, beleértve:
  • Eredeti tok
  • Külső csomagolás
  • Hitelességi tanúsítvány (ha alkalmazható)
  • Tájékoztató füzetek
  • Védőelemek
  • Eredeti vonalkód matrica és termékazonosító címkék
  • Minden eredeti tartozékot mellékelni kell

A terméknek tökéletes állapotban kell lennie.

Az eredeti tok és csomagolás védelme érdekében erősen ajánljuk, hogy helyezze őket egy másodlagos védő szállítódobozba. Ragasztószalagot vagy szállítási címkéket nem szabad közvetlenül az eredeti csomagolásra ragasztani.

Ha alkatrészek hiányoznak, vagy a csomagolás a normál átvizsgálási kezelésen túl sérült, a Megavision Srl jogosult a termék értékének legfeljebb 10%-át levonni a visszatérítésből.

Szállítási költségek

Minden visszaküldési szállítási költség teljes egészében az ügyfelet terheli.

A termékek teljes felelőssége az ügyfelet terheli, amíg a kézbesítés a mi telephelyünkön nem igazolt.

A Megavision Srl nem vállal felelősséget a biztosítatlan visszaküldött csomagok sérülése, elvesztése vagy ellopása miatt.

Ha a visszaküldött áruk a szállítás során megsérülnek, a Megavision Srl a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül értesíti az ügyfelet, lehetővé téve számára, hogy kártérítési igényt nyújtson be a futárszolgálathoz (ha biztosított). Ebben az esetben a visszalépési kérelem törlésre kerül, és a termék az ügyfél rendelkezésére áll.

Vámok – Visszaküldések az Európai Unión kívülről

Az Európai Unión kívülről visszaküldött áruk esetén az ügyfél teljes felelősséggel tartozik:

• Szállítási díjak
• Biztosítás (erősen ajánlott)
• Vámok
• Importvámok
• Bármilyen vámkezelési vagy újrabelföldelési díj, amely a termékek Olaszországba történő visszaküldéséhez szükséges (székhelyünk)

Fontos – EU-n kívüli ügyfelek:

Szállítási osztályunk nem fogad el olyan visszaküldést, amelyre kifizetetlen vámok, adók vagy további díjak vonatkoznak.

Ha a csomag vám- vagy díjfizetéssel érkezik, azt megtagadják és visszaküldik a feladónak.

Az Európai Unión kívüli ügyfeleknek erősen ajánlott olyan szolgáltatást választani a visszaküldéshez, amely előre kifizeti az összes vámköltséget és megfelelő biztosítást tartalmaz.

4. Dioptriás lencsék

A dioptriás lencsével ellátott keretek az ügyfél személyes igényei szerint készülnek.

Ezért a dioptriás lencsével ellátott szemüvegek teljes mértékben egyedi terméknek minősülnek, és kizártak az elállási jogból és a visszatérítésből.

Speciális esetekben, kizárólag az ügyféllel előzetesen egyeztetve és a Megavision Srl kizárólagos döntése alapján, lehetséges lehet csak a keret árának visszatérítése, a dioptriás lencsék nélkül, amelyek szigorúan nem visszatéríthetők.

5. Visszatérítési eljárás

Ha minden visszaküldési feltétel teljesül, és a termék nem mutat a normál ellenőrzésen túli sérülést, a Megavision Srl visszatéríti:

• Csak a termék ára

A szállítási költségek és a dioptriás lencsék nem tartoznak a visszatérítésbe.

A visszatérítéseket a visszaküldött áruk ellenőrzése után a lehető leggyorsabban feldolgozzuk.

6. Lemondás a szállítás után

Miután a rendelést feladták és átadták a futárnak, a rendelés törlése már nem lehetséges.

Ha az ügyfél a szállítás után úgy dönt, hogy nem tartja meg a terméket, az ügyfélnek el kell fogadnia a kézbesítést, majd az előbb leírt hivatalos visszaküldési eljárás szerint kell élnie az elállási jogával.

A csomag átvételének megtagadása vagy visszautasítása nem minősül érvényes elállási jog gyakorlásának, és nem jogosítja fel az ügyfelet automatikus visszatérítésre.

Ha egy csomagot megtagadnak és visszaküldenek hozzánk, bármilyen további szállítási, visszaküldési, tárolási vagy vámköltséget levonunk az esetleges visszatérítésből, ha alkalmazható.

7. A visszaküldési eljárás be nem tartása

Ha az ügyfél nem követi a jóváhagyott visszaküldési eljárást, a Megavision Srl fenntartja a jogot, hogy:

• Tagadja meg a visszaküldést
• Küldje vissza a csomagot az ügyfélnek
• Számlázza ki az ügyfélnek az esetleges további szállítási vagy kapcsolódó költségeket

8. Fenntarthatósági elkötelezettség

A giarre.com-on értékesített összes szemüveg közvetlenül a gyártóktól érkezik, így garantált, hogy minden keret vadonatúj, eredeti és soha nem volt korábban próbálva.

A fenntarthatóság szellemében tudatos vásárlási döntéseket javaslunk. A felesleges visszaküldések elkerülése segít csökkenteni a környezeti terhelést, az energiafogyasztást és az erőforrás-pazarlást.

Kérjük, gondosan mérlegelje vásárlását a rendelés véglegesítése előtt — egy felelősebb és fenntarthatóbb jövő érdekében.