Terugbetalingsbeleid

(Herroepingsrecht – Richtlijn 2011/83/EU)

1. Herroepingsrecht

In overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU en de toepasselijke Italiaanse wetgeving, als de klant kwalificeert als consument (d.w.z. een natuurlijk persoon die goederen koopt voor persoonlijk gebruik en niet voor professionele doeleinden, en daarom geen btw-nummer opgeeft bij het afrekenen), heeft hij het recht om zonder opgave van redenen en zonder boete van de koopovereenkomst af te zien, behalve zoals hieronder gespecificeerd.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop de klant de goederen ontvangt.

2. Hoe het Herroepingsrecht uit te oefenen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant:

• Dien een retourverzoek in binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen via ons officiële “Retourformulier”.
• Wacht op instructies voor Retourautorisatie van onze Klantenservice.
• Verzend de goederen binnen 48 uur na ontvangst van de Retourautorisatie.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen worden geweigerd.

3. Voorwaarden voor Retour

Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende verplichte voorwaarden:

Productintegriteit

• De retourzending moet betrekking hebben op het gehele aangekochte product.
• De bril moet compleet worden geretourneerd met alle onderdelen, inclusief:
  • Originele doos
  • Buitenverpakking
  • Authenticiteitscertificaat (indien van toepassing)
  • Informatieve boekjes
  • Beschermende elementen
  • Originele barcode sticker en productidentificatielabels
  • Alle originele accessoires meegeleverd

Het product moet in perfecte staat verkeren.

Om de originele doos en verpakking te beschermen, raden wij sterk aan deze in een secundaire beschermende verzenddoos te plaatsen. Plakband of verzendlabels mogen niet direct op de originele verpakking worden aangebracht.

Als onderdelen ontbreken of de verpakking zodanig beschadigd is dat normale inspectie niet mogelijk is, behoudt Megavision Srl zich het recht voor om tot 10% van de productwaarde van de terugbetaling af te trekken.

Verzendkosten

Alle retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Totdat de levering bij ons is bevestigd, blijven de goederen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Megavision Srl is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van niet-verzekerde retourzendingen.

Als de geretourneerde goederen tijdens het transport beschadigd raken, zal Megavision Srl de klant binnen 5 werkdagen na ontvangst informeren, zodat de klant een claim kan indienen bij de koerier (indien verzekerd). In dat geval wordt het herroepingsverzoek geannuleerd en wordt het product beschikbaar gesteld aan de klant.

Douanerechten – Retourzendingen van buiten de Europese Unie

Voor klanten die goederen terugsturen van buiten de Europese Unie, is de klant volledig verantwoordelijk voor:

• Verzendkosten
• Verzekering (sterk aanbevolen)
• Invoerrechten
• Invoerrechten
• Eventuele inklarings- of herinvoerkosten die nodig zijn om de goederen terug te sturen naar Italië (ons hoofdkantoor)

Belangrijk – Klanten buiten de EU:

Onze verzendafdeling accepteert geen retourzendingen die onderhevig zijn aan onbetaalde douanerechten, belastingen of extra kosten.

Als het pakket aankomt met te betalen rechten of kosten, wordt het geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.

Klanten buiten de Europese Unie wordt daarom sterk aangeraden retourzendingen te versturen met een dienst die alle douanekosten volledig vooruitbetaalt en de juiste verzekering omvat.

4. Brillenglazen op sterkte

Monturen met brillenglazen op sterkte worden op maat gemaakt volgens de persoonlijke specificaties van de klant.

Om deze reden worden brillen met brillenglazen op sterkte beschouwd als volledig op maat gemaakte producten en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en terugbetaling.

In specifieke gevallen, alleen na voorafgaande overeenkomst met de klant en naar eigen goeddunken van Megavision Srl, kan het mogelijk zijn om alleen de kosten van het montuur terug te betalen, exclusief de brillenglazen op sterkte, die strikt niet-restitueerbaar blijven.

5. Terugbetalingsprocedure

Als aan alle retourvoorwaarden is voldaan en het product geen schade vertoont buiten normale inspectie, zal Megavision Srl het volgende terugbetalen:

• Alleen de productprijs

Verzendkosten en brillenglazen op sterkte zijn uitgesloten van terugbetaling.

Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt na controle van de geretourneerde goederen.

6. Annulering na verzending

Zodra de bestelling is verzonden en aan de koerier is overgedragen, is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.

Als de klant besluit het product na verzending niet te behouden, moet de klant de levering accepteren en vervolgens het herroepingsrecht uitoefenen volgens de officiële retourprocedure zoals hierboven beschreven.

Het weigeren of afwijzen van het pakket bij levering geldt niet als een geldig gebruik van het herroepingsrecht en geeft de klant geen recht op automatische terugbetaling.

Als een pakket wordt geweigerd en aan ons wordt geretourneerd, worden eventuele extra verzend-, retour-, opslag- of douanekosten afgetrokken van een eventuele terugbetaling, indien van toepassing.

7. Niet-naleving van de retourprocedure

Als de klant de geautoriseerde retourprocedure niet volgt, behoudt Megavision Srl zich het recht voor om:

• Weiger de retourzending
• Stuur het pakket terug naar de klant
• Breng de klant kosten in rekening voor eventuele extra verzend- of gerelateerde kosten

8. Duurzaamheidsverbintenis

Alle brillen die op giarre.com worden verkocht, worden rechtstreeks bij de fabrikanten besteld, zodat elk montuur gloednieuw, authentiek en nooit eerder gepast is.

In de geest van duurzaamheid moedigen wij bewuste aankoopbeslissingen aan. Het vermijden van onnodige retouren helpt de milieubelasting, het energieverbruik en de verspilling van grondstoffen te verminderen.

Wij nodigen u vriendelijk uit om uw aankoop zorgvuldig te beoordelen voordat u de bestelling afrondt — voor een meer verantwoorde en duurzame toekomst.