Polityka zwrotu kosztów

(Prawo do odstąpienia od umowy – Dyrektywa 2011/83/UE)

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE oraz obowiązującym prawem włoskim, jeśli klient jest konsumentem (czyli osobą fizyczną kupującą towary na użytek osobisty, a nie zawodowy, i nie podaje numeru VAT podczas zakupu), ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny i bez ponoszenia kary, z wyjątkiem sytuacji określonych poniżej.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym klient otrzyma towar.

2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi:

  • Złóż wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, korzystając z naszego oficjalnego „Formularza Zwrotu”.
  • Poczekaj na instrukcje dotyczące zwrotu od naszego Działu Obsługi Klienta.
  • Wyślij towar w ciągu 48 godzin od otrzymania autoryzacji zwrotu.

Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji mogą zostać odrzucone.

3. Warunki zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy podlega następującym obowiązkowym warunkom:

Integralność produktu

  • Zwrot musi dotyczyć całego zakupionego produktu.
  • Okulary muszą zostać zwrócone kompletne, ze wszystkimi częściami, w tym:
    • Oryginalne etui
    • Zewnętrzne opakowanie
    • Certyfikat autentyczności (jeśli dotyczy)
    • Informacyjne broszury
    • Elementy ochronne
    • Oryginalna naklejka z kodem kreskowym i etykiety identyfikacyjne produktu
    • Wszystkie oryginalne akcesoria dołączone

Produkt musi być w idealnym stanie.

Aby chronić oryginalne etui i opakowanie, zdecydowanie zalecamy umieszczenie ich w dodatkowym, ochronnym pudełku do wysyłki. Taśmy klejące lub etykiety wysyłkowe nie mogą być naklejane bezpośrednio na oryginalne opakowanie.

Jeśli brakuje części lub opakowanie jest uszkodzone ponad normalne zużycie podczas inspekcji, Megavision Srl zastrzega sobie prawo do potrącenia do 10% wartości produktu z kwoty zwrotu.

Koszty wysyłki

Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient.

Do momentu potwierdzenia dostawy w naszej siedzibie, towary pozostają w pełnej odpowiedzialności klienta.

Megavision Srl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, utratę lub kradzież nieubezpieczonych przesyłek zwrotnych.

Jeśli zwrócone towary zostaną uszkodzone podczas transportu, Megavision Srl powiadomi klienta w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania, umożliwiając klientowi złożenie reklamacji u przewoźnika (jeśli przesyłka była ubezpieczona). W takim przypadku wniosek o odstąpienie od umowy zostanie anulowany, a produkt udostępniony klientowi.

Cła – Zwroty spoza Unii Europejskiej

W przypadku zwrotu towarów spoza Unii Europejskiej, klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • Opłaty za wysyłkę
  • Ubezpieczenie (gorąco zalecane)
  • Cła
  • Podatki importowe
  • Wszelkie opłaty za odprawę celną lub ponowny wjazd wymagane do zwrotu towarów do Włoch (nasza siedziba)

Ważne – klienci spoza UE:

Nasz dział wysyłek nie przyjmie żadnej przesyłki zwrotnej obciążonej nieopłaconymi cłami, podatkami lub dodatkowymi opłatami.

Jeśli przesyłka dotrze z należnościami celnymi lub opłatami do zapłaty, zostanie odmówiona i odesłana do nadawcy.

Klientom spoza Unii Europejskiej zdecydowanie zaleca się wysyłanie zwrotów za pomocą usługi, która w pełni opłaca wszystkie opłaty celne i zawiera odpowiednie ubezpieczenie.

4. Soczewki korekcyjne

Oprawki z soczewkami korekcyjnymi są wykonywane na zamówienie zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami klienta.

Z tego powodu okulary wyposażone w soczewki korekcyjne są uważane za produkty w pełni spersonalizowane i są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy oraz zwrotu pieniędzy.

W szczególnych przypadkach, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem i według wyłącznego uznania Megavision Srl, możliwy jest zwrot kosztu samej oprawki, z wyłączeniem soczewek korekcyjnych, które pozostają całkowicie bezzwrotne.

5. Procedura zwrotu pieniędzy

Jeśli spełnione są wszystkie warunki zwrotu, a produkt nie wykazuje uszkodzeń wykraczających poza normalną inspekcję, Megavision Srl zwróci:

  • Tylko cena produktu

Koszty wysyłki oraz soczewki korekcyjne nie podlegają zwrotowi.

Zwroty będą realizowane jak najszybciej po weryfikacji zwróconego towaru.

6. Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia i przekazaniu go kurierowi nie ma możliwości anulowania zamówienia.

Jeśli klient zdecyduje się nie zatrzymywać produktu po wysyłce, musi przyjąć dostawę, a następnie skorzystać z prawa do odstąpienia, postępując zgodnie z oficjalną procedurą zwrotu opisaną powyżej.

Odmowa lub nieprzyjęcie przesyłki przy dostawie nie stanowi ważnego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy i nie uprawnia klienta do automatycznego zwrotu pieniędzy.

Jeśli przesyłka zostanie odmówiona i zwrócona do nas, wszelkie dodatkowe koszty wysyłki, zwrotu, magazynowania lub cła zostaną potrącone z ewentualnego zwrotu pieniędzy, jeśli dotyczy.

7. Nieprzestrzeganie procedury zwrotu

Jeśli klient nie przestrzega zatwierdzonej procedury zwrotu, Megavision Srl zastrzega sobie prawo do:

  • Odmówić przyjęcia zwrotu
  • Odesłać paczkę z powrotem do klienta
  • Obciążyć klienta dodatkowymi kosztami wysyłki lub innymi powiązanymi opłatami

8. Zobowiązanie do zrównoważonego rozwoju

Wszystkie okulary sprzedawane na giarre.com są zamawiane bezpośrednio od producentów, co gwarantuje, że każda oprawka jest nowa, oryginalna i nigdy wcześniej nie była przymierzana.

W duchu zrównoważonego rozwoju zachęcamy do świadomych decyzji zakupowych. Unikanie niepotrzebnych zwrotów pomaga zmniejszyć wpływ na środowisko, zużycie energii oraz marnotrawstwo zasobów.

Serdecznie zapraszamy do dokładnej oceny swojego zakupu przed finalizacją zamówienia — dla bardziej odpowiedzialnej i zrównoważonej przyszłości.