Återbetalningspolicy

(Ångerrätt – Direktivet 2011/83/EU)

1. Ångerrätt

I enlighet med direktiv 2011/83/EU och tillämplig italiensk lagstiftning, om kunden är konsument (dvs. en fysisk person som köper varor för personligt bruk och inte för yrkesmässiga ändamål, och därför inte anger något momsnummer vid kassan), har kunden rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange någon anledning och utan påföljd, utom vad som anges nedan.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag kunden mottar varorna.

2. Hur man utövar ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste kunden:

• Skicka in en returförfrågan inom 14 dagar från mottagandet av varorna med hjälp av vårt officiella ”Returformulär”.
• Vänta på instruktioner för returauktorisation från vår kundtjänst.
• Skicka varorna inom 48 timmar efter mottagandet av returauktorisationen.

Returer som skickas utan föregående godkännande kan nekas.

3. Villkor för retur

Ångerrätten är föremål för följande obligatoriska villkor:

Produktens integritet

• Returen måste avse hela den köpta produkten.
• Glasögonen måste returneras kompletta med alla delar, inklusive:
  • Originalfodral
  • Ytterförpackning
  • Äkthetsintyg (där tillämpligt)
  • Informationshäften
  • Skyddande element
  • Original streckkodsetikett och produktidentifieringsetiketter
  • Alla originaltillbehör som medföljde

Produkten måste vara i perfekt skick.

För att skydda originalfodralet och förpackningen rekommenderar vi starkt att placera dem i en sekundär skyddande fraktkartong. Tejp eller fraktetiketter får inte fästas direkt på originalförpackningen.

Om delar saknas eller förpackningen är skadad utöver normal hantering för inspektion, förbehåller sig Megavision Srl rätten att dra av upp till 10 % av produktvärdet från återbetalningen.

Fraktkostnader

Alla returfraktkostnader bekostas helt av kunden.

Tills leverans bekräftats hos oss är varorna kundens fulla ansvar.

Megavision Srl ansvarar inte för skador, förlust eller stöld av oförsäkrade returförsändelser.

Om de returnerade varorna skadas under transporten kommer Megavision Srl att meddela kunden inom 5 arbetsdagar från mottagandet, vilket ger kunden möjlighet att göra en reklamation hos transportören (om försäkrat). I detta fall kommer ångerrätten att annulleras och produkten görs tillgänglig för kunden.

Tullavgifter – Returer från utanför Europeiska unionen

För kunder som returnerar varor från utanför Europeiska unionen är kunden fullt ansvarig för:

• Fraktkostnader
• Försäkring (starkt rekommenderat)
• Tullavgifter
• Importskatter
• Eventuella avgifter för tullklarering eller återinträde som krävs för att returnera varorna till Italien (vårt huvudkontor)

Viktigt – Kunder utanför EU:

Vår fraktavdelning accepterar inte några returförsändelser som är föremål för obetalda tullavgifter, skatter eller extra kostnader.

Om paketet anländer med avgifter eller kostnader som ska betalas kommer det att nekas och returneras till avsändaren.

Kunder utanför Europeiska unionen rekommenderas därför starkt att skicka returer med en tjänst som förbetalar alla tullavgifter och inkluderar lämplig försäkring.

4. Glas med recept

Bågar med glas med recept är specialtillverkade enligt kundens personliga specifikationer.

Av denna anledning betraktas glasögon utrustade med glas med recept som helt anpassade produkter och är undantagna från ångerrätt och återbetalning.

I specifika fall, endast efter förhandsöverenskommelse med kunden och efter Megavision Srl:s eget gottfinnande, kan det vara möjligt att återbetala endast kostnaden för bågen, exklusive glas med recept, som är strikt icke återbetalningsbara.

5. Återbetalningsprocedur

Om alla returvillkor är uppfyllda och produkten inte visar skador utöver normal inspektion, kommer Megavision Srl att återbetala:

• Endast produktens pris

Fraktkostnader och glas med recept ingår inte i återbetalningen.

Återbetalningar behandlas så snabbt som möjligt efter verifiering av de returnerade varorna.

6. Avbokning efter leverans

När beställningen har skickats och överlämnats till kuriren är det inte längre möjligt att avboka beställningen.

Om kunden beslutar att inte behålla produkten efter leverans måste kunden acceptera leveransen och sedan utöva ångerrätten enligt den officiella returproceduren som beskrivs ovan.

Att neka eller vägra paketet vid leverans utgör inte ett giltigt utövande av ångerrätten och ger inte kunden rätt till automatisk återbetalning.

Om ett paket nekas och returneras till oss, kommer eventuella extra frakt-, retur-, lagrings- eller tullkostnader att dras av från eventuell återbetalning, om tillämpligt.

7. Underlåtenhet att följa returprocedur

Om kunden inte följer den auktoriserade returproceduren förbehåller sig Megavision Srl rätten att:

• Neka returen
• Skicka paketet tillbaka till kunden
• Debiterar kunden för eventuella extra frakt- eller relaterade kostnader

8. Hållbarhetsåtagande

Alla glasögon som säljs på giarre.com beställs direkt från tillverkarna, vilket säkerställer att varje båge är helt ny, äkta och aldrig tidigare provad.

I hållbarhetens anda uppmuntrar vi medvetna köpbeslut. Att undvika onödiga returer hjälper till att minska miljöpåverkan, energiförbrukning och resursavfall.

Vi uppmanar dig vänligen att noggrant utvärdera ditt köp innan du slutför beställningen — för en mer ansvarsfull och hållbar framtid.